“对啊。”石婧琳一脸坦然,“你不知道吗?美国那边,别说电商了,就算是去实体店,一两个月也能无理由退货。商家会有一个自己的信用体系,如果真碰到了一些无良用户,不停的消费信用,就会被拉入黑名单。”
周不器沉吟道:“这样的售后体系,需要有一个前提条件,就是产品要有足够高的利润率,才能弥补折损消耗。”
石婧琳挽了挽耳边的头发,笑道:“这下你知道我为什么只挑不知名的小品牌了吧?利润高啊!有了充分的利润,就能提供充分的服务。”
周不器内心着实有些惊讶,看着她,“你想学亚马逊在美国搞的那一套?不用退货直接返钱?”
“差不多吧。”
“这操作起来可不容易。”
“我知道,不过校内网有三大优势。第一,我们的客户是大学生,素质相对较高,没有经历过社会残酷性的洗礼,在金钱和信誉面前,还能保持一定的尊严;第二,我们有招聘业务,有存档体系,如果谁真的不顾信誉、玩手段赚黑心钱,那么他的档案中就会存留一笔,就跟学校的记过处分一样,谁能背得起?第三,如果这块业务做好了,可以形成一套我们自己的信用体系,这对今后更多业务的开展都有很大帮助。就像你说的,这是构建生态的重要一环。”
周不器一脸讶然,“这都是你想的?”
石婧琳气道:“你瞧不起谁呢?”
“不是这意思……”周不器摆摆手,思考了一会儿,“你说的有道理,可如果把这一套系统做下来,需要时间。不说别的,就技术这一块,咱们的积累就不够。”
“我知道,但是这个方向是对的吧?”
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