“怎么可能呢,我这都已经给他们开晚会了,而且也让他们多注意这个问题啊。”
小李感觉自己刚开完会,怎么会有这种情况发生呢?而且这几天自己一直都在抓态度问题啊。
“怎么不可能呢,我昨天晚上特意找朋友去的,因为我知道我一去的话大家基本上都认识,我就开始糊弄我了,所以我也不愿意去做那些事情,我便直接让我的朋友去了,也算是卧底吧。
正好去看看大家平常的表现,而且我们分早中晚去的,早晨起来的时候还可以,中午的时候就有一些人开始不耐烦了,而且有很多的摊位上,出现了没有员工的事情。
我不知道员工去干什么去了,但是这些都是你们的问题,我也希望你能够去高度的重视。
这要是真真正正的出现什么情况,应该怎么办呀,这些都是问题,你们要是再不引起重视的话,我就要自己去办了。”
白美溪也把这些问题反映到了小李这边,让小李赶紧去解决,因为大家的态度确实是不好,也导致了很多的顾客心情特别的差,毕竟顾客的心情问题还是很重要的。
商超原来的质量都是特别的有保障,但是这员工的服务态度一直都特别的差劲,自己之前也去看过几次,虽然没感觉有那么的不好,但是跟自己的理想方向还是有一定差距的。
而昨天自己去派了一个卧底,让卧底进去,看看问题,就发现了早晨起来的时候,大家的状态各方面都不错,也能够在自己的岗位上努力工作,虽然会出现一些在一旁闲聊天的情况,但是大多数的人都是特别的积极主动去摆货,理货。
弄好自己该弄的事情,但是这到了中午以后,人可能就开始有一些懈怠了,对顾客也总是爱搭不惜理儿的。
尤其是到了晚上,要下班的时候,别说能不能够找到人了,就连很多的水果,都已经提前给收拾起来了,这样的话,顾客根本就没有办法去买到自己心仪的东西。
而且还有一些水果的质量,也都不是特别的好,这一点应该多去注意。
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